Preguntas frecuentes
Respuestas para preparar tu viaje con tranquilidad.
Busca tu origen, destino, fechas y número de viajeros. Elige los vuelos, crea tu cuenta o inicia sesión, completa los datos de contacto y de quienes viajan y sigue al pago. Revisa el itinerario y el importe antes de confirmar.
Sí. La reserva requiere una cuenta con el correo verificado. En el área de clientes podrás consultar el estado de tus órdenes, acceder a los documentos disponibles y gestionar tus datos y viajeros.
El paso de pago muestra los métodos disponibles y el importe de tu reserva. PayPal y Binance Pay abren su enlace en una pestaña nueva. Para Pago Móvil, utiliza los datos que aparecen en la pantalla e introduce la referencia de tu transferencia. La confirmación depende de la validación del pago.
La confirmación del pago y la emisión del billete son estados distintos. Consulta tu reserva en el área de clientes: allí se muestran los localizadores y números de billete cuando estén disponibles. Comprueba que la reserva y los billetes estén confirmados antes de viajar.
Revisa los detalles de tu vuelo y las condiciones de la tarifa elegida. El peso, las dimensiones y las piezas permitidas pueden variar según la aerolínea, la ruta y el servicio contratado. Si necesitas equipaje adicional, consulta con nosotros antes de viajar.
Depende del trayecto, tu nacionalidad y los requisitos del destino y de las conexiones. Comprueba la vigencia de tu documento y, cuando corresponda, los visados y permisos necesarios. Revisa los requisitos con las autoridades y la aerolínea antes de la salida.
Las posibilidades de cambio o cancelación dependen del proveedor y de la tarifa contratada. Pueden existir diferencias de precio, penalizaciones o servicios no reembolsables. Contacta con Viajes Andiamo con tu número de reserva para consultar las condiciones y el procedimiento.
Entra al área de clientes con el correo de tu reserva y abre el detalle de tu viaje. Podrás consultar los billetes emitidos y abrir el documento del cliente para imprimirlo o guardarlo como PDF. La factura se puede consultar cuando haya sido generada y vinculada a la reserva.